استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و سرپرست پشتیبانی نرم‌افزار در تهران

2

1400/1/19

20:46


استخدام رایان هم افزا

شرکت رایان هم افزا جهت تکمیل کادر خود در استان تهران از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی شرایط احراز مزایا
کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
  • جنسیت: آقا، خانم
  • نوع همکاری: تمام وقت

شرح وظایف:

  • پشتیبانی تلفنی مشتریان
  • آموزش و راه اندازی سیستم های نرم افزاری
  • مستند سازی و ارائه گزارش

تخصص و مهارت های مورد نیاز:

  • رشته های تحصیلی IT، نرم افزار ، حسابداری
  • آشنایی با اصول حسابداری و بازار سرمایه
  • آشنا با مهارت های نرم افزاری
  • مسلط به Word & Excel
  • فن بیان و روابط عمومی بالا
  • دارای روحیه پیگیر،مسئولیت پذیر، دقیق و منظم
  • تجربه کار پشتیبانی تلفنی و کال سنتر مزیت محسوب می شود.
  • بازه سنی 24 الی 35 سال
  • روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
  • ساعت کاری از 08:00 تا 17:00
  • برخورداری از بیمه تکمیلی
  • کارانه
  • کمک هزینه ناهار
  • کمک هزینه سفر
  • بهره مندی از صندوق وام شرکت
  • امکان امریه سربازی طبق ضوابط بنیاد ملی نخبگان (در صورت احراز شرایط و طی مراحل قانونی امکان امریه سربازی وجود دارد.)
سرپرست پشتیبانی نرم‌افزار
  • جنسیت: آقا، خانم
  • نوع همکاری: تمام وقت

شرح شغل:

  • نظارت بر نیروهای پشتیبانی (مدیریت تیم و انجام کار تیمی)
  • شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
  • مستندسازی و تحلیل آماری
  • بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
  • پیگیری مسائل مربوط به مشتریان از واحد های مرتبط
  • انجام مذاکره و نگهداشت مشتریان (درک نیاز مشتری در جلسات حضوری)
  • نظارت بر حسن اطلاع رسانی دو سویه اختلالات (CHANGE، INCID، USER EX)
  • همکاری در استقرار، تست و آموزش سامانه های جدید.

شرایط احراز:

  • تحصیلات : کارشناسی و کارشناسی ارشد رشته های مرتبط به کامپیوتر و حسابداری
  • سابقه کار: حداقل 4 سال به عنوان سرپرست
  • (سابقه کار سرپرستی در حوزه پشتیبانی نرم افزار و بازار سرمایه مزیت محسوب می شود)

تخصص ، توانایی و مهارت های مورد نیاز:

  • توانایی اولویت‌بندی کارها بر اساس میزان اهمیت و فوریت
  • آشنا به سیستم های مالی و اصول حسابداری (آشنایی و کار در بازار سرمایه مزیت محسوب می شود).
  • دارای تجربه کار در حوزه نرم افزار به خصوص سرویس ها و API
  • تسلط بر بانک های اطلاعاتی
  • مسئولیت پذیر، پی گیر و با اعتماد به نفس
  • آشنا به مفاهیم مشتری مداری
  • با روابط عمومی بالا، فن ارتباطی، کلامی و بیان قوی
  • دارای روحیه کار تیمی
  • توانایی حل مساله
  • روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه
  • ساعت کاری از 08:00 تا 17:00
  • برخورداری از بیمه تکمیلی، کارانه، کمک هزینه ناهار، کمک هزینه سفر
  • بهره مندی از صندوق وام شرکت
  • امکان امریه سربازی طبق ضوابط بنیاد ملی نخبگان (در صورت احراز شرایط و طی مراحل قانونی امکان امریه سربازی وجود دارد.)

 

از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را از طریق سیستم ارسال رزومه «ای-استخدام» ارسال نمایند.

مطالب مشابه


تصویری


ویدئو